Tại Salon Shop (salonshop.com.vn), chúng tôi cung cấp các phương thức thanh toán đa dạng, an toàn và tiện lợi để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng đặt mua qua website, nhằm đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ pháp luật Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ trước khi thực hiện giao dịch.
1. Phương Thức Thanh Toán
Chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD - Cash On Delivery): Áp dụng cho toàn quốc. Khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng. Phí COD (nếu có) sẽ được thông báo tại thời điểm đặt hàng.
- Chuyển khoản ngân hàng: Thanh toán qua tài khoản ngân hàng của Salon Shop. Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp sau khi đặt hàng. Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi xác nhận chuyển khoản thành công.
- Ngân hàng: Vietcombank / BIDV / Techcombank (chi tiết cụ thể sẽ gửi qua email hoặc tin nhắn).
- Nội dung chuyển khoản: Mã đơn hàng + Tên khách hàng.
- Thanh toán qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ: Hỗ trợ Visa, Mastercard, JCB qua cổng thanh toán an toàn (ví dụ: OnePay hoặc VNPAY). Không lưu trữ thông tin thẻ của khách hàng.
- Ví điện tử: Thanh toán nhanh chóng qua Momo, ZaloPay, VNPAY QR. Quét mã QR hoặc liên kết trực tiếp tại trang thanh toán.
- Trả góp 0% lãi suất: Áp dụng cho một số sản phẩm thiết bị spa và máy móc salon qua đối tác tài chính (như Home Credit hoặc FE Credit). Điều kiện: Đơn hàng từ 5.000.000 VNĐ trở lên, khách hàng cung cấp CMND/CCCD.
Lưu ý: Một số phương thức có thể bị hạn chế tùy theo khu vực hoặc giá trị đơn hàng. Phí giao dịch (nếu có) sẽ được tính vào tổng thanh toán.
2. Quy Trình Thanh Toán
- Bước 1: Chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng trên website salonshop.com.vn.
- Bước 2: Tại trang thanh toán, chọn phương thức phù hợp và nhập thông tin cần thiết (địa chỉ giao hàng, mã giảm giá nếu có).
- Bước 3: Xác nhận đơn hàng. Với thanh toán online, bạn sẽ được chuyển hướng đến cổng thanh toán an toàn.
- Bước 4: Nhận email/SMS xác nhận đơn hàng và mã theo dõi. Đơn hàng sẽ được giao trong 3-7 ngày làm việc (tùy khu vực).
- Hóa đơn: Hóa đơn điện tử (VAT nếu yêu cầu) sẽ được gửi qua email sau khi thanh toán thành công. Khách hàng doanh nghiệp vui lòng cung cấp thông tin hóa đơn trước khi thanh toán.
3. Hoàn Tiền Và Hủy Đơn
Hoàn tiền:
- Áp dụng nếu đơn hàng bị hủy do lỗi của Salon Shop (hết hàng, lỗi kỹ thuật) hoặc theo chính sách đổi trả (xem Chính sách Đổi Trả riêng).
- Thời gian hoàn tiền: 3-7 ngày làm việc qua chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (trừ phí giao dịch nếu áp dụng).
- Không hoàn tiền cho đơn hàng đã giao thành công trừ khi có lỗi sản phẩm.
- Hủy đơn: Khách hàng có thể hủy đơn miễn phí trước khi hàng được giao. Sau đó, có thể áp dụng phí hủy (tùy trường hợp).
Lưu ý: Không hoàn tiền cho các khoản khuyến mãi, giảm giá hoặc phí vận chuyển đã sử dụng.
4. Bảo Mật Thông Tin Thanh Toán
- Salon Shop cam kết bảo mật thông tin thanh toán theo tiêu chuẩn PCI DSS. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ hoặc thông tin nhạy cảm.
- Tất cả giao dịch online được mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu.
- Trong trường hợp nghi ngờ gian lận, chúng tôi có quyền từ chối giao dịch và thông báo cho khách hàng.
5. Thuế Và Phí
- Giá sản phẩm đã bao gồm VAT (nếu áp dụng). Phí vận chuyển và phí thanh toán (nếu có) sẽ được tính riêng tại giỏ hàng.
- Salon Shop không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử của khách hàng.
6. Giới Hạn Trách Nhiệm
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp do lỗi thanh toán (như chậm trễ do ngân hàng).
- Chính sách này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ được cập nhật trên website.
- Trong trường hợp tranh chấp, hai bên sẽ giải quyết theo pháp luật Việt Nam.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách thanh toán, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua:
- Email: hotro@salonshop.com.vn
- Hotline: 0933-288-799 (giờ làm việc: 8h - 17h, thứ 2 đến thứ 7)
- Salon Shop luôn nỗ lực để mang đến dịch vụ tốt nhất cho bạn!
Cập nhật lần cuối: Tháng 8/2025
