Tại Salon Shop (salonshop.com.vn), chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và đáng tin cậy cho các sản phẩm thiết bị spa và máy móc salon. Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng đặt mua qua website, nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng theo quy định pháp luật Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ quy trình và trách nhiệm.
1. Phạm Vi Áp Dụng
- Áp dụng cho toàn quốc Việt Nam, bao gồm nội thành, ngoại thành và các tỉnh thành xa xôi.
- Không áp dụng cho vận chuyển quốc tế (chúng tôi chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam).
- Sản phẩm lớn (như giường spa, máy móc cỡ lớn) có thể yêu cầu vận chuyển đặc biệt.
2. Phương Thức Vận Chuyển
- Đối tác vận chuyển: Chúng tôi hợp tác với các đơn vị uy tín như GHTK, GHN, Viettel Post, J&T Express hoặc vận chuyển riêng của Salon Shop cho hàng lớn.
- Giao hàng tiêu chuẩn: Giao tận nơi địa chỉ khách hàng cung cấp.
- Nhận hàng tại kho: Khách hàng có thể tự đến kho Salon Shop (địa chỉ sẽ được thông báo) để nhận hàng, miễn phí vận chuyển.
3. Thời Gian Giao Hàng
Thời gian xử lý đơn hàng: 1-2 ngày làm việc sau khi xác nhận thanh toán (không tính thứ 7, Chủ Nhật và ngày lễ).
Thời gian giao hàng ước tính:
- Nội thành TP.HCM và Hà Nội: 1-3 ngày.
- Các tỉnh miền Bắc/Miền Nam: 3-5 ngày.
- Miền Trung và khu vực xa xôi: 5-7 ngày.
Thời gian có thể kéo dài do yếu tố bất khả kháng (thời tiết, dịch bệnh, lễ hội) hoặc đơn hàng lớn. Chúng tôi sẽ thông báo nếu có chậm trễ.
4. Phí Vận Chuyển
- Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho đơn hàng từ 5.000.000 VNĐ trở lên (toàn quốc).
- Phí tính theo:
- Khoảng cách, trọng lượng và kích thước sản phẩm (tính tự động tại giỏ hàng).
- Ví dụ: Phí tiêu chuẩn từ 50.000 - 200.000 VNĐ tùy khu vực.
- Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu hủy đơn sau khi hàng đã gửi hoặc từ chối nhận hàng không chính đáng.
- Phí được hiển thị rõ ràng trước khi xác nhận đơn hàng.
5. Theo Dõi Đơn Hàng
- Sau khi đơn hàng được gửi, khách hàng sẽ nhận email/SMS chứa mã vận đơn và liên kết theo dõi trên website của đối tác vận chuyển.
- Bạn có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng qua tài khoản trên salonshop.com.vn hoặc liên hệ hotline.
6. Kiểm Tra Và Nhận Hàng
- Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận (hình thức bên ngoài, số lượng, phụ kiện).
- Nếu phát hiện hư hỏng do vận chuyển, từ chối nhận và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ (chụp ảnh minh chứng).
- Với thanh toán COD, thanh toán sau khi kiểm tra (trừ trường hợp seal sản phẩm không được mở).
7. Trách Nhiệm Và Giới Hạn
- Trách nhiệm của Salon Shop: Đảm bảo sản phẩm được đóng gói an toàn, chống va đập. Bồi thường nếu hư hỏng do lỗi vận chuyển của chúng tôi.
- Trách nhiệm của khách hàng: Cung cấp địa chỉ chính xác, có người nhận hàng. Không chịu trách nhiệm nếu địa chỉ sai hoặc không liên lạc được.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chậm trễ do bên thứ ba (đối tác vận chuyển) hoặc thiệt hại gián tiếp.
- Chính sách này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ cập nhật trên website.
- Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách vận chuyển, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua:
- Email: hotro@salonshop.com.vn
- Hotline: 0911-141-369 (giờ làm việc: 8h - 17h, thứ 2 đến thứ 7)
- Salon Shop luôn nỗ lực để giao hàng nhanh chóng và an toàn nhất!
Cập nhật lần cuối: Tháng 8/2025
